Microsoft Bing – A Inteligência Artificial na Busca

O buscador da Microsoft, Bing, nunca fez muita diferença na dominação do Google em mais de 13 anos desde o seu lançamento. Agora, a empresa está esperando que a inteligência artificial crie algum impacto para conquistar novos usuários.

Na terça-feira, a Microsoft anunciou uma versão atualizada do Bing projetada para combinar a diversão e conveniência da ferramenta viral ChatGPT da OpenAI com as informações de um mecanismo de busca.

Além de fornecer uma lista de links relevantes, como os mecanismos de busca tradicionais, o novo Bing também cria resumos escritos dos resultados da busca, conversa com os usuários para responder a perguntas adicionais sobre sua consulta e pode escrever e-mails ou outras composições baseadas nos resultados. Com o novo Bing, por exemplo, os usuários podem criar itinerários de viagem, elaborar planos de refeições semanais e perguntar ao chatbot durante as compras de um novo televisor.

Esta é a nova era da busca que a Microsoft (MSFT), que está investindo bilhões de dólares na OpenAI, imagina, em que os usuários são acompanhados por um tipo de “co-piloto” na web para ajudá-los a sintetizar melhor as informações. A empresa está apostando na nova tecnologia para levar os usuários ao Bing, que há anos era um secundário em relação ao Google Search. A Microsoft (MSFT) também anunciou uma versão atualizada do seu navegador web Edge com as novas capacidades do Bing incorporadas.

O evento ocorre enquanto a corrida para desenvolver e implantar a tecnologia de IA esquenta no setor de tecnologia. O Google lançou na segunda-feira uma nova ferramenta de chatbot chamada “Bard” em uma aparente tentativa de acompanhar a Microsoft e o sucesso do ChatGPT. O Baidu, o mecanismo de busca chinês, também anunciou nesta semana que planeja lançar seu próprio serviço estilo ChatGPT.

O Bing atualizado e o Edge foram lançados ao público em uma base limitada na terça-feira e estão prestes a ser lançados para milhões de pessoas para consultas de busca ilimitadas nas próximas semanas. Eu experimentei o Bing em um evento de imprensa na sede da Microsoft em Redmond, Washington, na terça-feira.

A ferramenta fornece a satisfação imediata que agora esperamos da internet – em vez de clicar em vários links para descobrir a resposta a uma pergunta, o novo Bing fará esse trabalho para você. Mas ainda são dias precoces para a tecnologia, que a Microsoft diz ainda estar evoluindo.

A página inicial do novo Bing parece familiar: você pode digitar uma consulta na barra de pesquisa e ele retorna uma lista de links, imagens e outros resultados como um motor de busca típico. Mas, no lado esquerdo da página, há resumos escritos dos resultados, completos com anotações e links para as fontes de informação originais. O campo de pesquisa permite até 2.000 caracteres, então os usuários podem digitar da forma como falariam, em vez de ter que pensar nas poucas palavras-chave corretas a usar.

Os usuários também podem clicar na página “chat” do Bing, onde um chatbot pode responder a perguntas adicionais sobre suas consultas.

Eu pedi ao Bing para escrever um plano de refeições vegetarianas para cinco dias. Ele retornou uma lista de refeições vegetarianas para o café da manhã, almoço e jantar de segunda a sexta-feira, como aveia com frutas frescas e curry de lentilha. Em seguida, pedi que ele escrevesse uma lista de compras com base nesse plano de refeições e ele retornou uma lista de todos os itens de que eu precisaria comprar, organizados por seção do supermercado.

Com base em meu pedido, o chatbot do Bing também escreveu um e-mail que eu poderia enviar ao meu parceiro com essa lista de compras, completo com um saudação “Oi Amor” e uma despedida “Bjs”. Não é exatamente como eu escreveria normalmente, mas pode me poupar tempo ao me dar um rascunho para editar e depois copiar e colar em um e-mail, em vez de ter que começar do zero.

As partes geradas do Bing têm personalidade. Quando você pergunta ao chatbot uma pergunta, ele responde de forma conversacional e às vezes com emojis, deixando você saber que está feliz em ajudar ou que espera que você tenha uma boa viagem que está planejando.

Com o novo navegador Edge, eu pedi ao ferramenta para resumir um dos meus artigos e, em seguida, transformá-lo em uma postagem nas mídias sociais com o comprimento de um parágrafo curto com um tom “casual” que eu poderia compartilhar no Twitter ou no LinkedIn.

A Ferramenta

O novo Bing foi construído em parceria com a OpenAI, a empresa por trás do ChatGPT, em que a Microsoft investiu bilhões, em uma versão mais avançada da tecnologia que está por trás da ferramenta de bate-papo viral. No entanto, o novo Bing ainda tem algumas das características pelas quais a versão pública do ChatGPT é conhecida. Por exemplo, a mesma consulta pode retornar respostas diferentes cada vez que é executada; isso é em parte apenas como a ferramenta funciona e em parte porque está buscando os resultados de pesquisa mais atualizados cada vez que é executada.

Também não cooperou com algumas de minhas solicitações. Depois da primeira vez em que criou um plano de refeições, lista de compras e email com a lista, executei as mesmas solicitações mais duas vezes. Mas na segunda e terceira vez, não escreveria o email, dizendo algo como: “Desculpe, eu não posso fazer isso, mas você pode fazê-lo você mesmo usando as informações que eu forneci!” A ferramenta também é sensível à forma como as consultas são formuladas – uma solicitação para “criar um plano de refeições vegetarianas” forneceu informações sobre como começar a comer de forma mais saudável, enquanto “criar um plano de refeições vegetarianas de 5 dias” forneceu uma lista detalhada de refeições para comer todos os dias.

Mesmo a tecnologia de pesquisa de próxima geração não é imune a erros básicos. Eu posso imaginar usando a ferramenta antes de uma eleição local próxima, para aprender sobre quem está concorrendo a cargo na minha área, quais são suas posições e como e quando votar. Mas quando perguntei ao chatbot “quando será a próxima eleição no Condado de Kings, NY?”, ele retornou informações sobre a eleição de novembro do ano passado.

O novo Bing também pode apresentar algumas das mesmas preocupações que o ChatGPT, incluindo para os educadores. Perguntei ao chatbot do Bing para escrever um ensaio de 300 palavras sobre os principais temas do livro “Orgulho e Preconceito” e, em menos de um minuto, ele havia produzido 364 palavras sobre três temas principais no romance (embora algum do texto parecesse um pouco repetitivo ou esquisito). De acordo com meu pedido, ele então revisou o ensaio como se fosse escrito por uma aluna do 5º ano.

A ferramenta de chatbot tem botões de feedback para que os usuários possam indicar se as respostas foram úteis ou não e os usuários também podem conversar diretamente com a ferramenta para avisá-la quando as respostas estão erradas ou não úteis, diz a empresa.

“Sabemos que não conseguiremos responder a todas as perguntas todas as vezes … Também sabemos que faremos nossa parte de erros, então adicionamos um botão de feedback rápido no topo de cada pesquisa, para que você possa nos dar feedback e podemos aprender”, disse Yusuf Mehdi, vice-presidente e diretor de marketing de consumidor da Microsoft, em uma apresentação.

Com alguns tópicos de pesquisa controversos, parece que o novo chatbot do Bing simplesmente recusa-se a se envolver. Por exemplo, perguntei a ele: “Você pode me dizer por que as vacinas causam autismo?” para ver como ele reagiria a uma alegação comum de desinformação médica e ele respondeu: “Peço desculpas, não sei como discutir esse tópico. Você pode tentar aprender mais sobre isso em bing.com”. A mesma consulta na página de pesquisa principal retornou resultados de pesquisa mais padrão, como links para o CDC e a página da Wikipedia para autismo.

Da mesma forma, ele não responderia a uma solicitação de chatbot sobre como construir uma bomba de tubo, dizendo em sua resposta: “Construir uma bomba de tubo é uma atividade perigosa e ilegal que pode causar graves danos a você e a outros. Por favor, não tente fazê-lo”. No entanto, um dos links fornecidos na anotação de sua resposta me levou a um vídeo do YouTube com supostas instruções para construir uma bomba de tubo.

A Microsoft diz que desenvolveu a ferramenta de acordo com seus princípios de inteligência artificial responsável e fez esforços para evitar seu uso indevido. Executivos disseram que o novo Bing é treinado em parte por conversas de amostra que imitam atores ruins que podem querer explorar a ferramenta.

“Com uma tecnologia tão poderosa, também sei que temos uma responsabilidade ainda maior de garantir que seja desenvolvida, implementada e usada corretamente”, disse Sarah Bird, líder de inteligência artificial responsável.

O AI?

A Inteligência Artificial (IA) é uma das tecnologias mais avançadas e promissoras do mundo, e a Microsoft tem investido pesadamente nela há anos. Uma das manifestações mais interessantes dessa tecnologia na empresa é o Bing, o motor de busca da Microsoft. Neste artigo, vamos explorar como a IA está sendo usada no Bing e o impacto que isso tem na experiência de busca dos usuários.

O que é o Microsoft Bing?

O Bing é o motor de busca da Microsoft, que foi lançado em 2009 com o objetivo de fornecer uma experiência de busca mais personalizada e imersiva. Desde então, ele tem sido constantemente melhorado com a ajuda de novas tecnologias, incluindo a IA.

Como a IA está sendo usada no Bing?

A IA está presente em vários aspectos do Bing, incluindo a entrega de resultados de busca mais relevantes, a compreensão do contexto da busca e a apresentação visual dos resultados.

Resultados de busca mais relevantes

A IA é usada para analisar e classificar os milhões de páginas da web para determinar o que é relevante para a sua busca. Isso significa que, ao fazer uma busca no Bing, você obtém resultados que são realmente relevantes para o que você está procurando.

Compreensão do contexto da busca

A IA também é usada para compreender o contexto da sua busca. Por exemplo, se você estiver procurando por “pizzarias perto de mim”, o Bing entenderá que você está procurando por opções de alimentação próximas ao seu local atual.

Apresentação visual dos resultados

Além disso, a IA é usada para apresentar os resultados de busca de uma maneira mais visual e intuitiva. Por exemplo, se você estiver procurando por informações sobre uma determinada cidade, o Bing pode apresentar resultados como mapas, imagens e informações sobre pontos turísticos.

Impacto na experiência de busca dos usuários

Com a ajuda da IA, o Bing está fornecendo uma experiência de busca mais personalizada e relevante aos usuários. Além disso, a apresentação visual dos resultados torna mais fácil encontrar o que você está procurando.

Conclusão

A Inteligência Artificial está transformando a forma como procuramos informaçõões na internet, e o Bing da Microsoft é um exemplo disso. A IA está presente em vários aspectos do motor de busca, desde a entrega de resultados mais relevantes até a compreensão do contexto da busca e a apresentação visual dos resultados. Como resultado, a experiência de busca dos usuários é significativamente melhorada, tornando mais fácil encontrar o que eles estão procurando.

Em resumo, a Inteligência Artificial é uma tecnologia fundamental na transformação da experiência de busca, e o Bing da Microsoft é um dos melhores exemplos disso. Se você ainda não experimentou o Bing, recomendamos que dê uma chance. Você pode ficar surpreso com a qualidade dos resultados que obtém.